‍1. Angst vor Doppelbuchungen – „Was ist, wenn zwei Kunden denselben Termin buchen?“

Doppelbuchungen sind ein Albtraum für jede Praxis – aber moderne Systeme verhindern genau das.

✅ Echtzeit-Synchronisation mit Ihrem Praxis-Kalender (z. B. Vetera, Google Calendar)
✅ Automatische Sperrung bereits gebuchter Zeitfenster
✅ Eindeutige Terminbestätigungen für Kunden

💡 Unsere Lösung: Petleo synchronisiert in Echtzeit mit Ihrer Praxissoftware – Doppelbuchungen sind ausgeschlossen.

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2. Unsicherheit über Termingründe – „Was, wenn Kunden den falschen Termin buchen?“

Nicht jeder Tierhalter weiß, welche Terminart die richtige ist – Impfungen, Blutuntersuchungen oder Operationen haben unterschiedliche Anforderungen.

✅ Individuelle Terminarten definieren – Sie bestimmen, welche Leistungen online buchbar sind
✅ Gezielte Fragen während der Buchung – damit der richtige Termin ausgewählt wird
✅ Automatische Hinweise bei unklaren Angaben

💡 Unsere Lösung: Wir hinterlegen gezielte Fragen und Regeln, sodass Kunden automatisch die richtige Terminart wählen – Missverständnisse ausgeschlossen!

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3. Keine Kontrolle über Notfälle – „Wie kann ich sicherstellen, dass Notfälle nicht online gebucht werden?“

Es wäre fatal, wenn ein Tier mit einer akuten Blutung oder Atemnot erst in zwei Tagen einen Termin bekommt. Deswegen haben wir besondere Sicherheitsmechanismen integriert.

✅ Filter für Notfall-Schlüsselwörter wie „Schmerzen“, „Blutung“, „Atemnot“
✅ Automatische Aufforderung zum direkten Anruf bei kritischen Angaben
✅ Exklusive Notfall-Zeitfenster, die nur telefonisch vergeben werden können

💡 Unsere Lösung: Wenn Kunden „Notfall“-relevante Begriffe eingeben, wird kein Termin gebucht – stattdessen erhalten sie die Aufforderung, Sie sofort anzurufen.

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4. Unflexible Terminplanung – „Passt das System zu meinem Praxisalltag?“

Jede Praxis hat ihre eigenen Strukturen – und digitale Terminbuchungssysteme müssen sich diesen anpassen.

✅ Buchungszeiten individuell festlegen – Sie entscheiden, wann Online-Termine möglich sind
✅ Unterschiedliche Terminlängen definieren – von 15 bis 60 Minuten oder mehr
✅ Pufferzeiten zwischen Terminen einplanen

💡 Unsere Lösung: Sie können z. B. Vormittage für OPs blockieren, Mittagspausen hinterlegen oder Neukunden automatisch mehr Zeit einräumen – alles wird exakt an Ihre Abläufe angepasst.

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5. No-Shows & kurzfristige Absagen – „Was, wenn Kunden einfach nicht erscheinen?“

No-Shows kosten wertvolle Zeit und Umsatz. Unser System hilft, das zu vermeiden:

✅ Automatische Erinnerungen per SMS & E-Mail (1–2 Tage vor dem Termin)
✅ Optionale Bestätigungspflicht für Kunden
✅ Registrierung nur mit verifizierten Kontaktdaten

💡 Unsere Lösung: Automatische Erinnerungen senken die No-Show-Rate um bis zu 70 %!

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6. Daten- und IT-Sicherheitsbedenken – „Ist meine Praxis-Software geschützt?“

Datenschutz und IT-Sicherheit sind für Tierarztpraxen und Kliniken essenziell.

✅ DSGVO-konforme Speicherung aller Daten
✅ Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für höchste Sicherheit
✅ Regelmäßige Backups & Sicherheitsupdates

💡 Unsere Lösung: Petleo erfüllt höchste Sicherheitsstandards (ISO 27001) – Ihre Daten bleiben geschützt!

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7. Kundenkontakt – „Verliere ich durch Online-Buchungen den persönlichen Kontakt zu meinen Kunden?“

Viele befürchten, dass sie durch weniger telefonische Terminvergaben auch den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden verlieren. Das Gegenteil ist der Fall:

✅ Mehr Zeit für persönliche Beratung, weil Telefonanfragen reduziert werden
✅ Weniger Verwaltungsaufwand, sodass das Team sich stärker auf Patienten konzentrieren kann
✅ Bessere Kundenbindung durch automatisierte Erinnerungen und Follow-ups

💡 Unsere Lösung: Viele unserer Kunden berichten, dass sie durch Petleo ihre Patienten noch individueller betreuen können – weil endlich mehr Zeit bleibt!

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💡 Fazit: Digitalisierung bedeutet mehr Kontrolle – nicht weniger!

Die Digitalisierung nimmt Ihnen keine Kontrolle weg – sie gibt Ihnen mehr! Mit Petleo steuern Sie Ihre Termine effizient, bieten Ihren Kunden einen modernen Service und sparen wertvolle Zeit.

👉 Wir begleiten Sie persönlich durch die Einrichtung und passen alles exakt an Ihre Abläufe an!

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