Ganz im Gegenteil! Die Zeit, die Sie mit Petleo täglich sparen, ermöglicht es Ihnen, den persönlichen Kontakt dort zu intensivieren, wo er am meisten gebraucht wird. Ihre Kunden können ihre Routinetermine ganz bequem online buchen, wann immer es ihnen passt, und so werden Ihre Mitarbeiter und auch Ihre Telefonleitungen für wichtige Termine und Notfälle entlastet.

Nein, die App kann der Tierhalter optional herunterladen, benötigt sie aber nicht zum Buchen von Onlineterminen oder für eine Kundenregistrierung. Die Petleo App bietet neben einigen Dokumentationsmöglichkeiten für Ihren Kunden über sein Haustier auch Impferinnerungen, einen digitalen Heimtierausweis, eine bidirektionale Gesundheitsakte und beliebige weitere Erinnerungen. Die Nutzung der Petleo App ist für Ihre Kunden völlig kostenfrei und nicht verpflichtend.

Petleo wird in Echtzeit mit Ihrer Praxissoftware synchronisiert. Das bedeutet, dass Termine, die online über Petleo gebucht werden, sofort und in Echtzeit in Ihrer Praxissoftware erscheinen. Doppelbuchungen haben wir dank cleverer Entwicklung in Zusammenarbeit mit all unseren Praxissoftware-Partnern ausgeschlossen.

Dank intelligenter Konfigurationsmöglichkeiten ermöglicht Petleo es Ihnen, neue Tierhalter zu erkennen, mehr Zeit pro Neukunden zusätzlich zum vereinbarten Termingrund einzuplanen und neue Kunden dem richtigen Tierarzt zuzuweisen. Außerdem erkennt Petleo Neukunden und startet automatisch Petleos digitale Neukundenregistrierung nach der Terminbuchung. Auf diesem Wege kann ein Kunde sich direkt in Ihrem System registrieren, Behandlungsverträgen, Datenschutz und der allgemeinen Kommunikation zustimmen, sodass Sie bereits vor dem Termin alle Daten zum Patienten und Patientenbesitzer DSGVO-konform und rechtssicher in Ihrem System vorhanden haben. Auch Details, wie zum Beispiel das Vorhandensein einer bestimmten Versicherung oder die Zahlungsart, die der Kunde bevorzugt, können abgefragt werden. Um ein Nichterscheinen zu verhindern, sendet Petleo automatische Terminerinnerungen 24 Stunden vor Terminbeginn. Auch diese können individuelle Informationen, die Sie definieren, enthalten. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Termine für die Tiere nutzen, die sie benötigen.

Petleo ist intelligent und erkennt bestimmte Wörter, die einen Notfall darstellen könnten. In diesen Fällen wird der Kunde darüber informiert, dass es sich um einen Notfall zu handeln scheint, und er wird gebeten, die Klinik anzurufen. Wir verfügen über eine große Auswahl an Auslösewörtern für Notfälle, wie z. B. "Blut", "Durchfall", "Erbrechen", etc. Die Nachrichten, die Sie Ihren Kunden anzeigen, können von Ihnen vollständig individuell eingestellt werden. Anstatt eine Nachricht anzuzeigen, die den Kunden auffordert, Sie anzurufen, können Sie ihn beispielsweise auch an einen anderen Dienst oder eine andere Klinik verweisen, die sich um Notfälle kümmert. Sie können diese Informationen ganz einfach hinzufügen, damit der Kunde die notwendigen Schritte zur Hilfe für sein Haustier einleiten kann.

Nein, Tierhalter können nicht über die Dauer von Terminen entscheiden. Die Dauer jedes Termintyps und wann er gebucht werden kann, wird vollständig von Ihnen festgelegt. Alle unsere Anpassungen sind so konzipiert, dass Sie die volle Kontrolle über den Terminplan Ihrer Praxis behalten und gleichzeitig Ihren Arbeitsablauf optimieren können.

Sie können bestimmte Kunden jederzeit im Petleo von der Nutzung des Online-Buchungstools ausschließen. Sie können Kunden in Petleo jederzeit individuell sperren und auch wieder entsperren.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst. Ein aktives Tier bedeutet, dass ein Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht und wahrgenommen hat (oder eine unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht hat). Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Sie erhalten von Petleo kostenfrei per Post Praxismaterialien (Poster, Aufsteller für den Tresen, Flyer) zur Verfügung gestellt, die Sie in Ihrer Praxis ausstellen können. Auf den Materialien befindet sich unter anderem ein QR Code, welchen Ihre Kunden nutzen können, um sich digital ihre Termine zu buchen oder um sich zu registrieren. Zusätzlich können Sie auf Ihrem Anrufbeantworter, auf Ihren sozialen Medien und auf Ihrer Website auf die Terminbuchung über Petleo hinweisen.

Sie können bei Petleo genau einstellen, welche der Kollegen für welche Leistungen buchbar werden. Außerdem gibt es die Möglichkeit, neben den von Petleo bereitgestellten Leistungen/Termingründen individuelle Leistungen hinzuzufügen.