Her kan du tilpasse Petleo-innstillingene for din praksis eller klinikk:


settings.petleo.app

Ofte stilte spørsmål

Hvor kan jeg angi leveringstid for avtaler for onlinebestillinger?

Du kan spesifisere hvor lang tid i forveien dyreeiere kan bestille timer:

  1. Åpne Petleo Connect og logg inn.
  2. I menyen til venstre, naviger til Klinikk > Bestillingsregler og generell informasjon .
  3. Under «Tidsbestilling på forhånd mulig frem til» kan du angi ønsket periode.

Dette hjelper deg med å administrere planleggingen bedre – f.eks. B. hvis du kun ønsker å tillate korttidsbestillinger.

Hvor kan jeg angi at nye kunder skal ha mer tid til avtalen?

For nye kunder kan du for eksempel planlegge ekstra tid. B. å ta sykehistorien eller en første innleggelse:

  1. Logg på Petleo Connect .
  2. Gå til Klinikk > Bestillingsregler og generell informasjon .
  3. Under "Nye kunder krever ekstra tid på" kan du angi tilleggsvarighet for nye pasienter.

Alternativt kan du også aktivere et stopp for nye kunder her – da vil ikke nye kunder se noen ledige avtaler i bookingkalenderen.

Hvordan kan jeg finne ut hvilke dyrearter og behandlinger som tilbys i min praksis?

For å definere dyreartene og behandlingene som tilbys av din praksis i Petleo Connect , fortsett som følger:

  1. Registrering: Logg inn på Petleo Connect med påloggingsdetaljer.
  2. Naviger: Klikk på fanen "Klinikk" i venstremenyen.
  3. Velg tjenester: Under "Avtalebestilling" -delen velger du "Tjenester".
  4. Spesifiser dyrearter: Her kan du velge hvilke dyrearter din praksis tilbyr behandling for. Utvid de aktuelle kategoriene og velg ønsket dyreart.
  5. Tilordne behandlinger: Innenfor hver dyreart kan du velge spesifikke behandlinger du ønsker å tilby.

Merk: Sørg for at minst én medarbeider er tildelt hver behandling som tilbys, slik at den er tilgjengelig for online bestilling.

Hvordan kan jeg legge til spesifikke instruksjoner eller spørsmål for en behandling under bestillingsprosessen?

For å inkludere ytterligere informasjon eller spørsmål for spesifikke behandlinger under bestillingsprosessen:

  1. Åpne redigeringsmodus: I Petleo Connect , naviger til "Klinikk" > "Tjenester" og rediger ønsket behandling.
  2. Legg til notater: I redigeringsvinduet finner du feltet "Notater for avtalepåminnelse". Her kan du legge inn spesifikke instruksjoner eller spørsmål som vil bli vist til kunden under avtalebestillingsprosessen.
    • Eksempel: "Vennligst ta med kjæledyrets vaksinasjonsjournal til avtalen."

Hvordan kan jeg legge til en ny behandling eller redigere eksisterende behandlinger?

Slik oppretter du nye behandlinger i Petleo Connect eller redigerer eksisterende:

  1. Få tilgang til tjenester: Logg inn på Petleo Connect og naviger til "Klinikk" > "Tjenester" .
  2. Legg til ny behandling:
    • Klikk på "Legg til ny behandling" -knappen.
    • Skriv inn navnet på behandlingen og velg den tilsvarende kategorien.
    • Definer for hvilke dyrearter denne behandlingen skal være tilgjengelig.
  3. Rediger eksisterende behandling:
    • Finn behandlingen du ønsker i listen.
    • Klikk på de tre prikkene ( "⋯" ) til høyre for behandlingen og velg "Rediger" .
    • Gjør de ønskede endringene, for eksempel å justere navnet, kategorien eller tilgjengelige dyrearter.

Merk: Petleo standardbehandlinger kan ikke gis nytt navn eller flyttes til en annen kategori.

Hvordan kan jeg legge til medisinsk informasjon om en pasient og dele den med kunden?

I Petleo Connect kan du legge til helsedata som funn, røntgenbilder eller vitale tegn til pasientprofilen – og dele dem direkte med eieren.

Slik fungerer det:

  1. Behov:
    Ved registrering må kunder godta å dele dataene sine med praksisen. (Dette alternativet kan aktiveres under Klinikk > Digital pasientinnleggelse .)
    Du må angi innstillingen i Koble til under Digital pasientinnleggelse - Innstillinger > Tilleggsinformasjon for å få tilgang til kjæledyreierens data
  2. Ring pasienten:
    Gå til Kunder , velg dyret og åpne fanen ♡ Helse .
    (Hvis fanen mangler, har ikke kunden gitt godkjenning.)
  3. Last opp medisinske filer:
    I Filer > Medisinsk -delen kan du laste opp nye dokumenter som PDF-er, laboratorierapporter eller bilder.
  4. Angi påminnelser (valgfritt):
    Minner – f.eks. for oppfølgingsavtaler – kan også lagres direkte i pasientprofilen.

Hvordan kan jeg tilpasse spørreskjemaet for kunderegistrering?

I Petleo Connect kan du individuelt utvide spørreskjemaet for kunderegistrering – f.eks. B. med spørsmål om allergi, boligtype eller særtrekk ved hjemmebesøk.

Slik gjør du det:

  1. Logg inn på Petleo Connect og naviger til Clinic > Customer Registration Questionnaire i menyen.
  2. Der kan du legge til nye spørsmål – som:
    • Ja/nei spørsmål
    • flervalg
    • Fritekstfelt
    • Link eller dokument
  3. Du kan spesifisere om et spørsmål er obligatorisk og om oppfølgingsspørsmål skal vises avhengig av svarene.
    • Eksempel: Hvis "Noen kjente allergier?" Hvis du velger "Ja", oppfølgingsspørsmålet "Hvilken?" vises.
  4. Rekkefølgen på spørsmålene kan justeres ved å dra og slipp.

Hvorfor dette gir mening:

Med et tilpasset spørreskjema kan du samle all informasjon som er relevant for din praksis før første besøk – og spare tid under opptaksprosessen.

Hvordan kan jeg legge til medisinske dokumenter til en pasient og dele dem med eieren?

For å legge til medisinsk informasjon som røntgenbilder eller vitale tegn til en pasient i Petleo Connect og dele den med kjæledyrseieren, følg disse trinnene:

  1. Registrering: Logg inn på Petleo Connect med påloggingsdetaljer.
  2. Tilpass kunderegistrering:
    • Naviger til "Klinikk" i menyen til venstre.
    • Åpne de avanserte innstillingene i delen "Kunderegistrering" .
    • Aktiver alternativet for å spørre kunder under registreringen om de vil dele filen sin med deg.
  3. Kundevisning under registrering:
    • Under registreringsprosessen vil kunden bli spurt om de ønsker å dele dataene sine med din praksis.
  4. Få tilgang til pasientdata:
    • Klikk på "Kunder" i menyen til venstre.
    • Velg riktig kunde og tilsvarende dyr.
  5. Se helsedata:
    • Klikk på "♡ Helse" -fanen.
    • Merk: Hvis denne fanen ikke er synlig, har ikke kunden samtykket til å dele dataene sine med deg.
  6. Last opp dokumenter:
    • Under "Filer" -delen velger du Medisinsk.
    • Klikk på plussikonet for å laste opp nye dokumenter.
  7. Still inn påminnelser for kunden:
    • Du kan stille inn påminnelser for kunden slik at de blir påminnet om kommende avtaler eller handlinger via push-varsling.

Disse trinnene lar deg effektivt legge til medisinsk informasjon til en pasient og sikre at kjæledyrseieren alltid er informert om relevante helsedata for kjæledyret sitt.

Hvordan kan jeg informere kundene mine om Petleo?

Petleo sender deg gratis praksismateriell (plakater, displayer til skranken, flyers) i posten som du kan henge opp i praksisen din. Materialet inneholder en QR-kode som kundene kan bruke til å bestille time digitalt eller registrere seg. Du kan også gjøre oppmerksom på timebestillingen via Petleo på telefonsvareren, i sosiale medier og på nettsiden din.

Ofte stilte spørsmål

Hva skjer når vi begynner med Petleo?

Når du er live, vil Petleo sømløst samarbeide med programvaren din uten at teamet ditt må gjøre noe! Dine ansatte kan fortsette å bruke programvaren som vanlig og enkelt se kommende timebestillinger og nye kundeoppføringer som er gjort via Petleo i praksisprogramvaren.

Hvor mye koster Petleo?

Petleo er tilgjengelig fra 39 €/måned. Prisen du betaler avhenger av antallet dine kunder og ansatte. I tillegg krever vi et engangsinstallasjonsgebyr i den første måneden. Dette inkluderer skreddersydd oppsett av Petleo samt materiell til klinikken i form av stativer, plakater og flygeblader. Hvis du ønsker mer informasjon om prisene våre, kan du gjerne avtale en gratis og uforpliktende informasjonsprat med en av våre ansatte.

Hvor lang er Petleos kontraktsperiode?

Petleo jobber på månedsbasis og har en kort oppsigelsestid på bare 3 måneder.

Hva med veterinærer som bare behandler visse dyrearter, tilfeller eller avtaletyper?

Vi erkjenner at noen veterinærer, i likhet med praksiser, har individuelle arbeidsmetoder. Noen veterinærer deltar bare på visse avtaler, trenger mer eller mindre tid med kundene sine eller behandler bare visse dyrearter eller tilfeller. Vi tilbyr en rekke tilpasningsmuligheter, slik at Petleo kan oppfylle de individuelle behovene til dine ansatte og deres arbeidsplaner.

Hvordan sikrer Petleo at dyreeieren bruker nettbestillingen riktig?

For å sikre at dyreeiere bruker Petleo på riktig måte, har vi etablert ulike innstillingsmuligheter og mekanismer. Så snart en dyreeier velger en årsak til en avtale, for eksempel en vaksinasjon eller en kontroll, kan spesifikke spørsmål eller en spesifikk melding vises. På denne måten unngår man potensielle misforståelser. Ved behov er det også mulig å be om prøver, f.eks. avføring eller urin. Alle disse prosessene er knyttet til en melding fra pasientens eier og utløses automatisk av Petleo. Dette kan selvfølgelig tilpasses og stilles inn individuelt for hver praksis og klinikk, og kan variere avhengig av type time.

Betyr overgangen til nettbooking at den personlige kundekontakten forsvinner?

Tvert imot! Tiden du sparer hver dag med Petleo, gjør at du kan intensivere den personlige kontakten der det trengs mest. Kundene dine kan enkelt bestille rutinemessige avtaler på nettet når det passer dem, noe som frigjør tid for både ansatte og telefonlinjer til viktige avtaler og nødstilfeller.

Trenger dyreeiere Petleo-appen for å bestille time på nettet?

Nei, dyreeieren kan eventuelt laste ned appen, men trenger den ikke for å bestille time på nettet eller for å registrere kunden. I tillegg til noen dokumentasjonsmuligheter for kunden din om kjæledyret sitt, tilbyr Petleo-appen også vaksinasjonspåminnelser, et digitalt ID-kort for kjæledyr, en toveis helsejournal og andre påminnelser. Bruk av Petleo-appen er helt gratis for kundene dine og er ikke obligatorisk.

Hvordan vises online timebestillinger fra Petleo i praksisprogrammet mitt?

Petleo er synkronisert med klinikkens programvare i sanntid. Det betyr at avtaler som bestilles online via Petleo, vises umiddelbart og i sanntid i praksisprogrammet ditt. Takket være smart utvikling i samarbeid med alle våre samarbeidspartnere har vi eliminert dobbeltbookinger.

Hvordan håndterer Petleo nye dyreeiere?

Takket være intelligente konfigurasjonsalternativer gjør Petleo det mulig for deg å gjenkjenne nye dyreeiere, sette av mer tid per ny kunde i tillegg til den avtalte timen og tildele nye kunder til riktig veterinær. Petleo gjenkjenner også nye kunder og starter automatisk Petleos digitale registrering av nye kunder etter timebestilling. På denne måten kan en kunde registrere seg direkte i systemet ditt, godta behandlingsavtaler, personvern og generell kommunikasjon, slik at du allerede har alle pasient- og eierdata i systemet ditt på en GDPR-kompatibel og rettssikker måte før timen. Du kan også be om opplysninger om f.eks. en spesifikk forsikringspolise eller kundens foretrukne betalingsmåte. For å unngå at kunden uteblir, sender Petleo automatiske påminnelser 24 timer før timen starter. Disse påminnelsene kan også inneholde tilpasset informasjon som du selv definerer. Dette sikrer at du bruker timene dine til de dyrene som trenger dem.

Hva skjer hvis en dyreeier prøver å bestille et akuttbesøk på nettet?

Petleo er intelligent og gjenkjenner visse ord som kan representere en nødsituasjon. I slike tilfeller får kunden beskjed om at det ser ut til å være en nødsituasjon og blir bedt om å ringe klinikken. Vi har et bredt utvalg av triggerord for nødsituasjoner, for eksempel "blod", "diaré", "oppkast" osv. Meldingene du viser til kundene dine, kan du tilpasse helt etter eget ønske. I stedet for å vise en melding som ber kunden om å ringe deg, kan du for eksempel henvise dem til en annen tjeneste eller klinikk som tar seg av akutte situasjoner. Du kan enkelt legge til denne informasjonen slik at kunden kan ta de nødvendige skritt for å hjelpe kjæledyret sitt.

Kan dyreeiere bestemme varigheten av avtalene?

Nei, dyreeiere kan ikke bestemme varigheten av konsultasjonene. Du bestemmer selv hvor lenge hver enkelt time skal vare og når den kan bestilles. Alle tilpasningene våre er utformet for å gi deg full kontroll over timeplanen og samtidig optimalisere arbeidsflyten.

Kan jeg deaktivere online timebestilling for enkeltkunder?

Du kan når som helst ekskludere enkelte kunder fra å bruke det elektroniske bestillingsverktøyet i Petleo. Du kan når som helst blokkere og oppheve blokkeringen av kunder i Petleo.

Hva betyr "aktive dyr", og hvordan regnes de med?

Med Petleo består de månedlige kostnadene av et fast gebyr som er planlagt og transparent, og som øker avhengig av antallet såkalte 'aktive' dyr. Et aktivt dyr betyr at en dyreeier har booket og deltatt på minst én avtale i løpet av året via Petleo (eller har benyttet seg av en av våre andre funksjoner som registrering). Hvert aktivt dyr representerer derfor et kjæledyr som finner veien til deg via Petleo innen 12 måneder (fra tidspunktet for avtalen).

Hvordan kan jeg informere kundene mine om Petleo?

Petleo sender deg gratis praksismateriell (plakater, displayer til skranken, flyers) i posten som du kan henge opp i praksisen din. Materialet inneholder en QR-kode som kundene kan bruke til å bestille time digitalt eller registrere seg. Du kan også gjøre oppmerksom på timebestillingen via Petleo på telefonsvareren, i sosiale medier og på nettsiden din.

Hvordan kan jeg sørge for at pasientene bare kan bestille hos veterinærer som også tilbyr den aktuelle behandlingen?

Med Petleo kan du angi nøyaktig hvem av dine kolleger som kan bookes til hvilke tjenester. Det er også mulig å legge til individuelle tjenester i tillegg til de tjenestene/planleggingsgrunnene som Petleo tilbyr.

Hvordan vi håndterer tekniske problemer

Du rapporterer et teknisk problem.

Enten du har et team på 2 eller 200 personer, sørger våre delte teaminnbokser for at alle er på samme side og holder seg oppdatert.

Du bestemmer deg for Petleo.

En alt-i-ett-plattform for kundeservice som hjelper deg med å balansere alt kundene dine trenger for å være fornøyde.

En av våre medarbeidere vil ta seg av det så raskt som mulig.

Mål det som betyr noe med Untitles brukervennlige rapporter. Du kan filtrere, eksportere og analysere dataene med et par klikk.

Du vil motta gratis praktisk materiale

Løs et problem eller avslutt et salg i sanntid med chat. Hvis ingen er tilgjengelig, blir kundene sømløst sendt videre til e-post uten forvirring.

Trenger du hjelp med Petleo og ditt praksisstyringssystem?

Vi vil gjerne snakke med deg personlig. Petleos kundestøtte hjelper deg gjerne når som helst. Send oss en melding via chat eller avtal en IT-støttekonsultasjon nedenfor.
Avtale med kundestøtte

Skriv til oss.

Har du spørsmål eller kommentarer? Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger, forslag til forbedringer, søknader eller forespørsler om samarbeid.

Check - Elements Webflow-bibliotek - BRIX-maler

Takk!

Takk for meldingen. Vi tar kontakt med deg.
Noe gikk galt. Vennligst prøv igjen senere.
Adresse

Pettenkoferstraße 24
80336 München