Flere online timebestillinger – Slik gjør du det enkelt for kundene dine

Online timebestilling er nå en av de viktigste tjenesteutvidelsene for veterinærpraksis, dyrefysioterapeuter, kjæledyrfrisører og andre dyreserviceleverandører. Mer enn 70 % av kjæledyreierne foretrekker online bestilling fremfor en telefonsamtale, og over halvparten av timene bestilles utenom ordinær åpningstid når et digitalt bestillingsalternativ er tilgjengelig. Men hvordan sikrer du at kundene dine aktivt bruker dette alternativet? Her er fem velprøvde tiltak du kan implementere umiddelbart – uansett hvilket system du bruker.

Fulya Şafak
Med. vet. Fulya Safak
30. september 2022

1. Øk synligheten – Gjør timebestillingen din på nett umulig å gå glipp av

Mange dyreeiere vet ikke engang at de kan bestille time på nett. Sørg derfor for optimal plassering på nettstedet ditt:

Plasser bestillingsknappen tydelig – ideelt på hjemmesiden og godt synlig i navigasjonen.
Bruk en flytende knapp slik at bookinglenken alltid er tilgjengelig, uansett hvor kunden befinner seg på nettsiden.
Fargekontrast for bookingknappen slik at den umiddelbart fanger blikket.
Tydelig handlingsfremmende oppfordring (CTA): «Bestill time online nå» eller «Bestill time med bare 3 klikk» – enkel, forståelig formulering øker klikkfrekvensen.

💡 Vår løsning: Hos Petleo integrerer vi en knapp i onboarding-prosessen vår på praksisnettstedet ditt og tilpasser det etter dine behov.

2. Bruk Google Min bedrift – Få flere kunder gjennom Google

De fleste kjæledyreiere søker først etter en praksis- eller kjæledyrtjenesteleverandør på Google. En godt vedlikeholdt Google Min bedrift-oppføring kan være avgjørende her:

🔹 Aktiver online bookingfunksjonen slik at kunder kan bestille time direkte via Google.
🔹 Holde oppdatert informasjon – åpningstider, tjenester, kontaktmuligheter.
🔹 Samle anmeldelser , fordi en høy stjernerangering styrker tilliten og viljen til å bestille online.

💡 Vår løsning: Petleo synkroniserer online timebestilling med Google My Business, slik at timer kan bestilles direkte uten at kundene trenger å gå til nettsiden.

3. Reduser telefonkostnader – informer kunder aktivt om online booking

Mange kunder tar fortsatt telefonen fordi de ikke vet at de kan bestille online. Hjelp dem med disse triksene:

📞 Tilpass automatisk telefonhilsen:
"Visste du at du enkelt kan bestille time online? Besøk nettstedet vårt på [dittdomene.com]!"

💬 Tren ansatte aktivt: Under telefonsamtaler kan teamet ditt informere kunder om online booking.

💡 Vår løsning: Praksis som fungerer med Petleo inkluderer denne informasjonen direkte i telefonkunngjøringen og reduserer dermed antallet anrop betraktelig.

4. Utstyr påminnelsese-poster og SMS med bestillingslenke

Bruk eksisterende kommunikasjonskanaler for å oppmuntre kunder til å bestille online:

📩 Avtalepåminnelser med bestillingslenke: Hvis kunden trenger å ombestille timen sin, kan de gjøre det direkte på nett.
📅 Gi årlige vaksinasjons- eller kontrollpåminnelser med bestillingsmulighet.
✉️ Etter en avtale, foreslå den neste umiddelbart: "Siste besøk var for seks måneder siden – sikre deg oppfølgingsavtale online nå!"

💡 Vår løsning: Petleo sender automatiske påminnelser i henhold til innstillingene dine og tilbyr direkte bestillingslenken.

5. Øk bevisstheten lokalt – bruk offline markedsføring på en smart måte

Du kan også peke ut online timebestilling direkte i din praksis eller bedrift:

🖼 Plakater og utstillinger i venteområdet og i resepsjonen med QR-kode til bookingsiden.
📜 Del ut flyers eller avtalesedler med henvisning til nettbestilling i kassen.
💳 QR-kode på visittkort og fakturaer for alltid å ha bestillingsmuligheten for hånden.

💡 Vår løsning: Petleo leverer praktiske materialer som displays, flyers og plakater.

Konklusjon : Små tiltak, stor effekt

Et tydelig integrert online avtalebestillingssystem sparer ikke bare deg og teamet ditt for mye tid, men gjør det også enklere for kundene dine å gjøre en avtale fleksibelt og stressfritt. Enten du driver en veterinærpraksis, en dyrefysioterapipraksis, en veterinærhelbredspraksis eller en dyrepleiesalong – med de riktige tiltakene kan du øke andelen nettbestillinger betydelig.

Bestill en uforpliktende demo

Petleo er der for alle