"Ved hjelp av Petleo har vi nå en enkel måte å planlegge avtaler på i praksisen vår. Alt fungerer perfekt, og kundene våre omfavner systemet.
Det er tilgjengelig og stressfritt for kundene til enhver tid, da de ikke lenger sitter unødvendig fast på telefonlinjene. Petleo er også et verktøy som gjør arbeidet enklere for mine ansatte. Færre henvendelser til praksisen og dermed mer tid til legene og våre pasienter. Takket være automatisk dataregistrering har feilkilder blitt eliminert og vi sparer mye tid.»
– TFA & leder for en veterinærpraksis

‍

💡 Hva digital timebestilling realistisk kan oppnå

✅ Avlastning i å planlegge avtaler – færre samtaler, færre avbrudd
✅ Mer fleksibilitet for dyreeiere – de kan også bestille utenom åpningstidene
✅ Reduksjon av tapte avtaler – automatiske påminnelser minimerer manglende oppmøte
✅ Bedre planlegging – nødtider og buffere kan integreres spesifikt
✅ Feilminimering – kundedata registreres direkte, uten manuell overføring

Men:
❗ Personlig kontakt er fortsatt viktig – direkte samtaler er fortsatt viktig for nødsituasjoner og individuelle spørsmål.
❗ Ikke alle kunder bruker online booking umiddelbart – informasjon og en overgangsperiode er nødvendig.
❗ Et system erstatter ikke fleksibilitet – kortsiktige endringer og nødsituasjoner er en del av hverdagen.

‍

❓ Vanlige spørsmål om online timebestilling

❓ Betyr online timebestilling mindre personlig kontakt?
Nei, tvert imot. Mindre administrativt arbeid betyr mer tid til direkte samtaler – spesielt for komplekse saker eller nødsituasjoner.

❓ Hva skjer hvis avtaler avlyses på kort varsel?
Gratis avtaler er synlige direkte i systemet slik at andre dyreeiere kan bestille dem – uten at teamet trenger å ringe tilbake.

❓ Fungerer dette også i nødstilfeller?
Ja, nødtidsvinduer kan planlegges spesifikt. I tillegg gjenkjenner systemet visse nøkkelbegreper (f.eks. "smerte", "blødning") og ber kjæledyreiere kontakte systemet direkte på telefon.

❓ Er systemet sikkert?
Ja, all data behandles i henhold til GDPR og lagres kryptert.

‍

📌 Konklusjon: Digital timebestilling som nyttig støtte

🔹 Mindre telefoninnsats – men fortsatt personlig kontakt ved komplekse saker
🔹 Automatiske påminnelser – men ingen garanti for 100 % feilbeskyttelse
🔹 Mer forutsigbarhet – men fortsatt fleksibilitet for spontane situasjoner

Digital timebestilling erstatter ikke den menneskelige faktoren i praksisen , men bidrar til å effektivisere rutineoppgaver. Dette betyr mindre stress for teamet – og en mer behagelig avtaleplanleggingsopplevelse for kundene.

‍