Automatisering som passer din praksis

Automatisering hos Petleo betyr ikke tap av menneskelig kontakt – tvert imot, det støtter og utfyller kontakten med kundene dine. Du bestemmer hvilke meldinger som sendes, når og hvordan. Enten det er en avtalepåminnelse, en personlig hilsen eller spesielle etterverninstruksjoner – med Petleo har du full kontroll over innholdet og tidspunktet for kommunikasjonen. Denne fleksibiliteten lar deg utføre rutineoppgaver effektivt samtidig som du opprettholder den unike stilen og tonen i praksisen din. Dette sparer tid og reduserer stress uten å miste det personlige preget.

‍

Hvordan automatisering avlaster praksisen din

Petleos automatiserte kundekommunikasjon integreres sømløst i ditt eksisterende praksisstyringssystem. Så snart en avtale er inne eller det kreves oppfølging, oppretter og sender systemet automatisk tilsvarende meldinger – via e-post, SMS eller som en push-varsling via Petleo-appen. Kunder kan enkelt bestille en ny time direkte fra påminnelsen. Praksisen har alltid kontroll over hvilke meldinger som sendes, hvordan de er formulert og når de leveres. Resultatet: færre tapte avtaler, gladere kjæledyreiere og en merkbar reduksjon i arbeidsmengden for teamet ditt.

‍

Eksempel på en vellykket kundeopplevelse

Tenk deg at klienten din, Müller, mottar en vennlig melding fra praksisen din: "Hei Müller, det er på tide for Lunas årlige helsesjekk igjen. Bare planlegg timen din nå!" Med bare noen få klikk kan Müller planlegge timen via online timebestilling på praksisnettstedet hennes eller enkelt via Petleo-appen. Hvis du foretrekker å snakke direkte, kan du selvfølgelig fortsatt gjøre en avtale på telefon. Kort før avtalen mottar Müller en vennlig påminnelse med all viktig informasjon for forberedelsene. Etter behandling vil praksisen din sikre sømløs oppfølging – enten via telemedisin eller en omsatt avtale. På denne måten holder du og teamet ditt alltid nær kunden – enkelt og effektivt.

‍

Databeskyttelse har høyeste prioritet

Tillit er essensielt i veterinærmedisin. Petleo behandler dine kunders sensitive data strengt i henhold til GDPR-kravene og garanterer de høyeste sikkerhetsstandardene. All informasjon behandles kryptert for å beskytte kundenes personvern til enhver tid. Lær mer om vår omfattende tilnærming til databeskyttelse hos Petleo og hvordan vi støtter din praksis innen sikker databehandling.

‍

‍

Automatisert kommunikasjon i samspill med andre Petleo-løsninger

Kraften i Petleos automatiserte kundekommunikasjon utfolder seg fullt ut i samspill med andre integrerte løsninger. Elektroniske helsejournaler (EPJer) sikrer at alle relevante veterinærdata alltid er oppdatert og tilgjengelig. På dette grunnlaget kan personlige meldinger og påminnelser sendes til kundene – skreddersydd for hver enkelt pasient. Telemedisin kan også integreres sømløst: For enkle oppfølgingsavtaler eller konsultasjoner kan dyreeiere avtale en videotime direkte fra en melding. I tillegg gir online timebestilling dine kunder maksimal fleksibilitet og forenkler hverdagen.

‍

Konklusjon: Mindre innsats, mer tid til pasientene dine

Med Petleos automatiserte kundekommunikasjon kan du optimalisere prosessene dine uten å ofre personlig kontakt. Du sparer verdifull tid, styrker forholdet til kundene dine og sikrer smidige prosesser – og gir mer tid til det som virkelig betyr noe: pleie av dyrepasientene dine.

‍