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Was passiert, wenn wir mit Petleo starten?

Sobald Sie live sind, wird Petleo nahtlos mit Ihrer Praxissoftware zusammenarbeiten, ohne dass Ihr Team etwas tun muss! Ihre Mitarbeiter werden die Praxissoftware wie gewohnt weiter nutzen und die anstehenden Terminbuchungen und neuen Kundenregistrierungen, die über Petleo getätigt werden, einfach in Ihrer Praxissoftware sehen.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Wie viel kostet Petleo?

Petleo ist für eine monatliche Gebühr, einfach, fair und jederzeit transparent, erhältlich. Zusätzlich berechnen wir im ersten Monat eine einmalige Einrichtungsgebühr. Diese beinhaltet die individuelle auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Einrichtung von Petleo, sowie Marketingmaterial in Form von Aufsteller, Poster und Flyern. Wenn Sie mehr über unsere Preise erfahren wollen, vereinbaren Sie gerne ein kostenloses und unverbindliches Infogespräch mit einem unserer Mitarbeiter.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit von Petleo?

Petleo arbeitet auf monatlicher Basis, Sie können also jederzeit wieder aussteigen.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Was ist mit Tierärzten, die nur bestimmte Tierarten, Fälle oder Terminarten behandeln?

Wir sind uns bewusst, dass einige Tierärzte ebenso wie Praxen individuelle Arbeitsweisen haben. Manche Tierärzte nehmen nur bestimmte Termine wahr, brauchen mehr oder weniger Zeit für Ihre Kunden oder behandeln nur bestimmte Tierarten oder Fälle. Wir bieten eine ganze Reihe von individuellen Anpassungsmöglichkeiten, damit Petleo die individuellen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und deren Terminkalender erfüllen kann.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Wie stellt Petleo sicher, dass der Patientenbesitzer die Online-Buchung korrekt nutzt?

Um sicherzustellen, dass Tierhalter Petleo korrekt nutzen, haben wir diverse Einstellmöglichkeiten und Mechanismen etabliert. Sobald ein Tierhalter einen Termingrund, beispielsweise eine Impfung oder einen Check-Up wählt, können gezielte Fragen oder eine spezifisch eingestellte Nachricht erscheinen. Dadurch werden potenzielle Missverständnisse vermieden. Bei Bedarf besteht auch die Möglichkeit, Proben, z.B. Stuhl oder Urin anzufordern. All diese Abläufe sind mit einer Eingabeaufforderung des Patientenbesitzers verbunden und werden von Petleo automatisch ausgelöst. Natürlich kann dies für jede Praxis und Klinik individuell angepasst und eingestellt werden, und je nach Art des Termins variieren.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Geht durch die Umstellung auf Online-Buchungen der persönliche Kundenkontakt verloren?

Ganz im Gegenteil! Die Zeit, die Sie mit Petleo täglich sparen, ermöglicht es Ihnen, den persönlichen Kontakt dort zu intensivieren, wo er am meisten gebraucht wird. Ihre Kunden können ihre Routinetermine ganz bequem online buchen, wann immer es ihnen passt, und so werden Ihre Mitarbeiter und auch Ihre Telefonleitungen für wichtige Termine und Notfälle entlastet.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Benötigen Tierhalter die Petleo App, um Termine online zu buchen?

Nein, die App kann der Tierhalter optional herunterladen, benötigt sie aber nicht zum Buchen von Onlineterminen oder für eine Kundenregistrierung. Die Petleo App bietet neben einigen Dokumentationsmöglichkeiten für Ihren Kunden über sein Haustier auch Impferinnerungen, einen digitalen Heimtierausweis, eine bidirektionale Gesundheitsakte und beliebige weitere Erinnerungen. Die Nutzung der Petleo App ist für Ihre Kunden völlig kostenfrei und nicht verpflichtend.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Wie erscheinen die Online-Terminbuchungen von Petleo in meiner Praxissoftware?

Petleo wird in Echtzeit mit Ihrer Praxissoftware synchronisiert. Das bedeutet, dass Termine, die online über Petleo gebucht werden, sofort und in Echtzeit in Ihrer Praxissoftware erscheinen. Doppelbuchungen haben wir dank cleverer Entwicklung in Zusammenarbeit mit all unseren Praxissoftware-Partnern ausgeschlossen.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Wie geht Petleo mit neuen Tierhaltern um?

Dank intelligenter Konfigurationsmöglichkeiten ermöglicht Petleo es Ihnen, neue Tierhalter zu erkennen, eine extra berücksichtigte Zeit pro Neukunden zusätzlich zum vereinbarten Termingrund zu planen und neue Kunden dem richtigen Tierarzt zuzuweisen. Außerdem erkennt Petleo Neukunden und startet automatisch Petleos digitale Neukundenregistrierung nach der Terminbuchung. Auf diesem Wege kann ein Kunde sich direkt in Ihrem System registrieren, Behandlungsverträgen, Datenschutz und der allgemeinen Kommunikation zustimmen, sodass Sie bereits vor dem Termin alle Daten zum Patienten und Patientenbesitzer DSGVO-konform und rechtssicher in Ihrem System vorhanden haben. Auch Details, wie zum Beispiel das Vorhandensein einer bestimmten Versicherung oder die Zahlungsart, die der Kunde bevorzugt, können abgefragt werden. Um ein Nichterscheinen zu verhindern, sendet Petleo automatische Terminerinnerungen 24 Stunden vor Terminbeginn. Auch diese können individuelle Informationen, die Sie definieren, enthalten. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Termine für die Tiere nutzen, die sie benötigen.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Was passiert, wenn ein Tierhalter versucht, online einen Notfall zu buchen?

Petleo ist intelligent und erkennt bestimmte Wörter, die einen Notfall darstellen könnten. In diesen Fällen wird der Kunde darüber informiert, dass es sich um einen Notfall zu handeln scheint, und er wird gebeten, die Klinik anzurufen. Wir verfügen über eine große Auswahl an Auslösewörtern für Notfälle, wie z. B. "Blut", "Durchfall", "Erbrechen", etc. Die Nachrichten, die Sie Ihren Kunden anzeigen, können von Ihnen vollständig individuell eingestellt werden. Anstatt eine Nachricht anzuzeigen, die den Kunden auffordert, Sie anzurufen, können Sie ihn beispielsweise auch an einen anderen Dienst oder eine andere Klinik verweisen, die sich um Notfälle kümmert. Sie können diese Informationen ganz einfach hinzufügen, damit der Kunde die notwendigen Schritte zur Hilfe für sein Haustier einleiten kann.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Können Tierhalter die Dauer der Termine bestimmen?

Nein, Tierhalter können nicht über die Dauer von Terminen entscheiden. Die Dauer jedes Termintyps und wann er gebucht werden kann, wird vollständig von Ihnen festgelegt. Alle unsere Anpassungen sind so konzipiert, dass Sie die volle Kontrolle über den Terminplan Ihrer Praxis behalten und gleichzeitig Ihren Arbeitsablauf optimieren können.

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Kann ich die Online-Terminbuchung für einzelne Kunden deaktivieren?

Sie können bestimmte Kunden jederzeit im Petleo von der Nutzung des Online-Buchungstools ausschließen. Egal ob ein schlechter Zahler, jemand, der Termine bucht und nicht erscheint, Sie können Kunden in Petleo jederzeit individuell sperren und auch wieder entsperren.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Was bedeutet ‘aktives Tier’, wie werden diese gezählt?

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben. Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Mit Petleo ergeben sich die monatlichen Kosten durch eine Grundgebühr, welche planbar und transparent je nach der Anzahl von sogenannten ‘aktiven’ Tieren wächst.Ein aktives Tier bedeutet, dass Tierhalter über Petleo mindestens einen Termin im Jahr gebucht (oder unsere weiteren Funktionen wie die Registrierung beansprucht haben) und diesen auch wahrgenommen haben.Jedes aktive Tier steht also für ein Haustier, das innerhalb von 12 Monaten (ab Zeitpunkt des Termins) über Petleo zu Ihnen findet.

Wie kann ich meine Kunden über Petleo informieren?

Sie erhalten von Petleo kostenfrei per Post Marketingmaterialien (Poster, Aufsteller für den Tresen, Flyer) zur Verfügung gestellt, die Sie in Ihrer Praxis ausstellen können. Auf den Materialien befindet sich unter anderem ein QR Code, welchen Ihre Kunden nutzen können, um sich digital ihre Termine zu buchen oder um sich zu registrieren.Zusätzlich können Sie auf Ihren Anrufbeantworter, auf Ihre sozialen Medien (wie Facebook) und auf Ihrer Website auf die Terminbuchung über Petleo hinweisen.

Wie kann ich sichergehen, dass Patienten nur bei Tierärzten buchen können, die auch die entsprechende Behandlung durchführen?

Sie können bei Petleo Connect, also Ihrer Anwendungsfläche als Tierarzt, genau einstellen, welche der Kollege für welche Leistungen buchbar werden.Außerdem gibt es die Möglichkeit, neben den von Petleo bereitgestellten Leistungen/Termingründen individuelle Leistungen hinzuzufügen.

Sie können bei Petleo Connect, also Ihrer Anwendungsfläche als Tierarzt, genau einstellen, welche der Kollege für welche Leistungen buchbar werden.Außerdem gibt es die Möglichkeit, neben den von Petleo bereitgestellten Leistungen/Termingründen individuelle Leistungen hinzuzufügen.